✔ ПСБ расширяет возможности - «Экономика Крыма»
ПСБ открывает для крымчан новый формат обслуживания клиентов. Экологичный и уютный дизайн отделений, безбарьерное обслуживание и трансформируемое пространство - всё это формирует уникальный пользовательский опыт. Его можно получить в новом офисе, который открылся в Симферополе, на проспекте Кирова, 36Е.
Первые два отделения ПСБ в Крыму были открыты в мае этого года. С тех пор банк поступательно усиливает свои позиции и расширяет присутствие на полуострове. Представительства ПСБ теперь есть в Симферополе, Ялте, Евпатории, Феодосии и Керчи. Открываются новые отделения и на территории Севастополя.
Новый симферопольский офис выполнен в лаконичной цветовой гамме и оформлен со ставкой на уют и практичность в интерьерных решениях. Но самое главное - здесь используется совершенно новый подход к обслуживанию. Посетители не отделяются барьерами от сотрудников банка, а сидят с ними за одним столом. Таким образом ПСБ подчёркивает партнёрский статус своих клиентов.
- В ПСБ крымчане могут получить банковские услуги как для юридических, так и для физических лиц, - рассказывает руководитель банка на территории Республики Крым Светлана Сидорова. - Самые популярные среди них - открытие расчётных счетов для юридических лиц, кредитование малого, среднего и крупного бизнеса. Для физических лиц это зарплатные проекты, выдача потребительских и ипотечных кредитов.
Она отметила, что со стороны крымчан наблюдается хороший отклик и высокий спрос на банковские услуги. «ПСБ - это банк с обширной линейкой финансовых продуктов, поэтому всё больше клиентов делают выбор в его пользу», - сказала она.
Главная особенность философии обслуживания ПСБ состоит в том, что воспользоваться услугами банка клиент может там, где ему удобно. Например, пластиковую карту можно получить, не выходя из дома. При этом те, кому ближе традиционный формат взаимодействия с банком - непосредственно в отделении, могут воспользоваться им в комфортном офисе.
Здесь посетителя примут в уютнейшем операционном зале, обставленном стильными столами и мягкими диванчиками, позволяющими собеседникам, несмотря на открытое пространство, провести приватные переговоры. Офис оборудован двумя удобными кассовыми кабинами. И там, кстати, клиентам также не придётся стоять у стойки - для них предусмотрены удобные кресла.
Кроме того, в отделении есть две переговорные комнаты. Благодаря продуманному инженерному решению, они с лёгкостью превращаются в одно просторное помещение, которое можно использовать как конференц-зал.
Ещё одна технологическая изюминка нового офиса ПСБ - система распознавания лица и голоса, которая делает дистанционное обслуживание ещё более надёжным за счёт идентификации личности клиента по его биометрическим данным.
- У нас есть сейфовые комнаты, в которых клиенты могут хранить документы, ценности и денежные средства, - рассказывает Светлана Сидорова. - Для обслуживания посетителей мы используем все передовые сервисы, при этом технологические процессы направлены на то, чтобы при желании клиенты могли тратить минимальное количество времени на посещение банка.
Елена ЮМАНОВА.
