08.07.2015 В рамках проекта «Знак качества» представители организации «Объединение потребителей России» проверили качество работы одной из АЗС полуострова. Цель акции: пресечение нарушений прав покупателей и выявление проблем в сфере обслуживания. Обычный день работы общественного контроля. Под видом рядового потребителя представитель организации заливает в бак автомобиля 10 литров бензина. Получив на кассе чек, активист решает удостовериться, не обманули ли его при покупке. Чтобы проверить количество залитого топлива, просит у персонала АЗС мерник, который, согласно закону Российской Федерации, должен предоставляться по первому же требованию покупателя. Редкий случай! 10 литров на счетчике и 10 литров в баке. Николай Мороз, общественный контролер регионального отделения объединения потребителей России, сообщает: - Все, что должно быть на колонке, все есть! Полное соответствие на этой заправке, претензий нет. Огнетушители на месте, персонал понимает свои обязанности. Но на этом проверка не закончилась. Народные контролеры решили проверить и товар в магазине при АЗС. Дегустировать продукты не стали, но документы и сроки годности рассмотрели. Как ни странно, и здесь явных нарушений обнаружено не было. Добрались и до уголка потребителя. Главный рычаг влияния на любого предпринимателя - книга жалоб. Именно здесь клиент обычно доказывает, что он всегда прав. Нашлись свежие записи. Кроме мелких недочетов, расписанных в книге жалоб, ревизоры нарушений в работе заправки не нашли. Предприятию вручили паспорт контроля и поблагодарили за достойный уровень сервиса. Администрация заправки обещала учесть замечания и в дальнейшем устранить недочеты. Однако, положительные результаты проверки - редкость для контролеров. Чаще итоги рейдов оказываются неутешительными. Пример тому - проверка продовольствия на прилавках крымских магазинов. Наиболее сомнительными товарами оказались сливочное масло и тушенка некоторых марок. В Крыму общественной организацией проведено более двухсот рейдов. Все заявления о нарушениях поданы в контрольно-надзорные органы. Дарья Каширина, Александр Смычек, «Время Новостей».