Тысячи отработанных обращений крымчан, сотни выездов в регионы и множество предупреждённых потенциально опасных ситуаций. Центр оперативного реагирования при Совете министров Республики подводит итоги уходящего года. Несмотря на достаточно молодой возраст, учреждение уже успело добиться немалых результатов. Телефоны в центре оперативного реагирования не замолкают ни на минуту. В среднем за сутки специалисты принимают около ста звонков. Обращения у крымчан самые разные, но чаще всего люди интересуются социальными вопросами и жалуются на коммунальные службы. Светлана Киян, заведующая отделом оперативных дежурных и приёма обращения граждан, говорит: - В программное обеспечение в кратчайшие сроки заявка составляется и отправляется исполнителю. Это секундное дело. Исполнитель её получает, на реагирование у него 8 часов. Сотрудники центра держат связь со своими заявителями не только по телефону. Когда возникает спорная ситуация, они выезжают на место. А это значит, что вопрос автоматически взят на контроль. За год работы специалисты помогли крымчанам уладить множество неприятностей. Были и забавные случаи. Алексей Круглов, заведующий отделом оперативного реагирования, рассказывает: - Котёнок упал в колодец. Каким-то образом он там спрятался, уселся на кирпич, и это грозило экологической катастрофой. Вода питьевая могла быть заражена. Выехала бригада «Крымспас», задействовали лестницу и вытащили его, спасли животное и удалось избежать экологической катастрофы. Центр был создан всего год назад, и главная задача, которая стоит перед его сотрудниками – предупреждать потенциально опасные ситуации, либо, если они уже произошли – оперативно реагировать на случившееся. А ещё постоянно быть на связи с крымчанами. Для этого специалисты выезжают в регионы и на месте помогают людям разобраться в проблемах. Такие центры оперативного реагирования уже успешно работают практически во всех субъектах Российской федерации. Воспользоваться материковым опытом решили и в Крыму. По мнению вице-премьера Республики Ларисы Опанасюк, с момента создания учреждения результаты совсем неплохие: - Уже отработаны 7 тысяч обращений граждан, кроме того, проводятся социологические опросы среди населения для того, чтобы упреждать какие-то негативные ситуации и еженедельно делается аналитика по ситуации, которая происходит в Крыму. Обращения направляются непосредственно исполнителю, и на отработку его даётся не больше 8 часов. Планов на будущий год у сотрудников Центра много. В первую очередь, учреждение будет расширяться. Добавятся дополнительные функции. К примеру, мобильное приложение. Чтобы крымчане всегда могли не только рассказать о проблеме, но и, воспользовавшись интернетом, оперативно прислать фотографии или видео с места события. Елена Бережная, Алим Велиев, «Новости 24».