✔ Госкомрегистр стал победителем во Всероссийском конкурсе лучших практик открытости государственного управления - «Экономика»
Государственный комитет по государственной регистрации и кадастру республики Крым стал победителем во Всероссийском конкурсе лучших практик открытости государственного управления. Об этом сообщил председатель Госкомрегистра Александр Спиридонов со ссылкой на протокол заседания Правительственной комиссии по координации деятельности открытого правительства, полученный органом регистрации прав.
Конкурс проводился Департаментом Правительства РФ среди федеральных органов исполнительной власти и органов субъектов РФ. Всего было подано более 250 заявок. Госкомитет победил в номинации «Лучшая инициатива в области обеспечения понятности работы органов государственной власти». В частности, первое место в конкурсе было обеспечено за счет работы специального ведомственного call-центра.
Госкомрегистр - первый орган государственной власти Республики Крым, который еще в конце 2015 года создал собственный многофункциональный сall-центр. Специалисты справочной службы предоставляют гражданам и юридическим лицам информацию рекомендательного характера, используя довольно широкий инструментарий: консультируют как с помощью стационарной и мобильной связи, так и посредством социальных сетей Facebook и VKontakte, а также при помощи программы Skype. С апреля 2017 года специалистами call-центра еще и осуществляется работа по подготовке ответов на запросы граждан, поступающих через портал Росреестра.
«В целом за 2016 год в call-центр Госкомрегистра поступило около 100 тысяч обращений граждан. В 2017 году на «горячую линию» поступило 45 тысяч звонков, через соцсети обратилось 7,5 тысяч человек. Ни одно обращение, ни один вопрос не остались без внимания специалистов. Сотрудники дают информацию по общим вопросам учетно-регистрационной сферы, так и по личным конкретным обращениям заявителей. Безусловно, нам приятно, что нашу работу в рамках этого независимого рейтинга открытости отметили на столь высоком уровне. Будем стараться и впредь держать планку и принимать все меры для повышения качества предоставления услуг заявителям», - рассказал Александр Спиридонов.
Церемония награждения победителей конкурса пройдет в Москве в рамках Дня открытого правительства.
