Минкурортов Крыма откроет с мая «горячую линию» для туристов - «Туризм Крыма» » Новости Крыма

✔ Минкурортов Крыма откроет с мая «горячую линию» для туристов - «Туризм Крыма»


Симферополь, 28 апреля. Крыминформ. Министерство курортов и туризма Крыма откроет 1 мая горячую телефонную линию. Об этом сообщается на сайте пресс-службы минкурортов со ссылкой на министра Вадима Волченко.


«С 9.00 1 мая 2018 года стартует «горячая линия» министерства курортов и туризма Республики Крым. Операторы будут работать по детально разработанным сотрудниками министерства стандартам по принципу «вопрос-ответ». Как только появляется важная для гостей информация, в стандарт незамедлительно вносятся изменения и передаются операторам», – сказал Волченко.


«Горячая линия» будет работать круглосуточно по номеру 8 (800) 511-80-18, причем с 9.00 до 21.00 звонок будет принимать оператор, а с 21.00 до 9.00 обработка звонков будет осуществляться автоматически с оперативным реагированием в случае экстренных ситуаций. Всего у нового call-центра будет три функции: сбор информации о проблемных ситуациях, предоставление сводок в случае ЧП или происшествий, а также информирование абонентов о мероприятиях, туристических маршрутах.


При этом если оператор не сможет ответить на непрофильный вопрос, то он будет переадресован соответствующим инстанциям. Также в пресс-службе отметили, что минкурортов будет взаимодействовать с Центром оперативного реагирования при Совмине Крыма, ведомствами и муниципальными образованиями республики, предприятиями, обеспечивающими отдых туристов.


Симферополь, 28 апреля. Крыминформ. Министерство курортов и туризма Крыма откроет 1 мая горячую телефонную линию. Об этом сообщается на сайте пресс-службы минкурортов со ссылкой на министра Вадима Волченко. «С 9.00 1 мая 2018 года стартует «горячая линия» министерства курортов и туризма Республики Крым. Операторы будут работать по детально разработанным сотрудниками министерства стандартам по принципу «вопрос-ответ». Как только появляется важная для гостей информация, в стандарт незамедлительно вносятся изменения и передаются операторам», – сказал Волченко. «Горячая линия» будет работать круглосуточно по номеру 8 (800) 511-80-18, причем с 9.00 до 21.00 звонок будет принимать оператор, а с 21.00 до 9.00 обработка звонков будет осуществляться автоматически с оперативным реагированием в случае экстренных ситуаций. Всего у нового call-центра будет три функции: сбор информации о проблемных ситуациях, предоставление сводок в случае ЧП или происшествий, а также информирование абонентов о мероприятиях, туристических маршрутах. При этом если оператор не сможет ответить на непрофильный вопрос, то он будет переадресован соответствующим инстанциям. Также в пресс-службе отметили, что минкурортов будет взаимодействовать с Центром оперативного реагирования при Совмине Крыма, ведомствами и муниципальными образованиями республики, предприятиями, обеспечивающими отдых туристов.


Лучшие новости дня

Поделиться с друзьями

Нашли ошибку?

Дорогие читатели!

Мы понимаем всю сложность тех событий, которые сейчас происходят в Крыму и в мире. Поэтому мы призываем вас взвешенно комментировать публикации на сайте нашего агентства.

Мы уважаем право каждого на свободное высказывание своего собственного мнения и благодарны за желание им поделиться. Но решительно не приемлем высказываний, содержащих личные оскорбления, побуждающих к проявлению агрессии, вражды, призывы к экстремизму, разжиганию межнациональной розни.

Поэтому на время мы вводим предварительную модерацию комментариев читателей. Будьте уверены, любой продуманный комментарий, мнение, высказанное по существу и в уважительном ключе, будут обязательно опубликованы.

Надеемся на ваше понимание.
Администрация сайта  © otpusk-v-krimu.ru





Добавить комментарий

показать все комментарии
  «Новости Крыма»