Владельцы электронных билетов на Керченскую переправу получат sms-оповещение, в случае изменения графика или задержки рейса.
Такую информацию озвучил в Симферополе гендиректор организации Геннадий ДЕДКОВ.
«Приобретение электронного билета выгодно с точки зрения нескольких факторов: клиенту не нужно будет приобретать билет в кассах на площадках, во-вторых нам такой билет позволяет прогнозировать пассажиропоток, а в-третьих у нас появляется обратная связь с клиентом. И если возникает затруднение, например, по погодным условиям, то у нас появляется возможность сообщать об этом с помощью сообщений. Когда клиент покупает билет в электронном виде, он оставляет адрес свои данные – номер телефона или адрес электронной почты, поэтому мы имеем возможность оповестить его об этом», — цитирует слова гендиректора РИА Крым.
В «Морской дирекции» уточняют, что у владельцев билетов есть несколько выходов: перенести поездку, воздержаться от поездки или вовсе забрать деньги.
Если клиент, несмотря на задержку, планирует ехать на переправу, то его оповещают о более длительном периоде ожидания.
В частности, в прошлом году штормовое предупреждение по погодным условиям было объявлено 33 раза, среднее время задержки составило 4-6 часов.
Архив новостей